Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi Krtkoservis s. r. o. („poskytovateľ") a zákazníkom pri poskytovaní služieb krtkovania, čistenia kanalizácie a súvisiacich inštalatérskych prác v zmysle zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1. Poskytovateľ

Krtkoservis s. r. o.
Štvrť L. Novomeského 1234/18, 977 01 Brezno
Telefón: 0917 258 542, e-mail: info@krtkoservis.sk

2. Objednanie služby

Službu je možné objednať telefonicky, e-mailom alebo osobne. Zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky poskytovateľom, spravidla ústne pri obhliadke.

3. Cena a platobné podmienky

• Ceny uvedené na webe sú orientačné a bez DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.
• Konečná cena sa dohodne pred začatím prác podľa skutočného rozsahu.
• Platba je splatná po vykonaní služby v hotovosti alebo prevodom na účet.
• Poskytovateľ vystaví daňový doklad / faktúru v zmysle zákona č. 222/2004 Z. z.

4. Práva a povinnosti zákazníka

• Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé informácie o povahe problému a prístup k miestu prác.
• Zákazník je povinný zabezpečiť odstránenie osobných vecí z priestoru vykonávania prác.
• Zákazník má právo odstúpiť od objednávky pred začatím prác bez sankcií.

5. Práva a povinnosti poskytovateľa

• Poskytovateľ sa zaväzuje vykonať službu odborne a v dohodnutom termíne.
• Poskytovateľ zodpovedá za škody spôsobené preukázateľne pri výkone práce.
• Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť službu, ak by ohrozovala jeho bezpečnosť alebo majetok tretích osôb.

6. Záruka a reklamácie

Na poskytnuté služby platí zákonná záruka. Podrobný postup upravuje Reklamačný poriadok.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má v zmysle § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní. Toto právo zaniká po úplnom poskytnutí služby s výslovným súhlasom zákazníka (§ 7 ods. 6 písm. a).

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (Slovenská obchodná inšpekcia, soi.sk) alebo využiť online platformu RSO Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia slovenským právnym poriadkom. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť; nové znenie nadobúda účinnosť zverejnením na webe.